Pourquoi les petites entreprises devraient passer d'Exchange à Office 365

J'ai récemment reçu un appel d'une bibliothèque californienne comptant environ 15 employés; ils ont rencontré un problème de connexion à leur environnement Exchange sur site. Après quelques questions, j'ai déterminé qu'il s'agissait d'une toute nouvelle installation d'Exchange et qu'il y avait des problèmes de connectivité via Outlook Web App impliquant des certificats, ainsi que des problèmes ActiveSync. Ce qui a commencé comme une simple assistance pro bono s'est transformé en des heures de dépannage pour voir où Exchange était mal configuré. Il est clair que ces informaticiens des petites entreprises n'ont pas la formation pour déployer un système aussi complexe qu'Exchange.

À un moment donné, j'ai demandé au responsable de la bibliothèque: "Pourquoi n'avez-vous pas opté pour une solution hébergée, comme Office 365?" Il n'en avait jamais entendu parler. Cela ne m'a pas surpris, mais je me suis demandé si son administrateur informatique en avait eu connaissance ou s'il avait compris comment cela aurait permis d'économiser de l'argent sur le nouveau matériel et les logiciels, ainsi que la frustration qui l'accompagne. Cet incident marque la troisième fois que je subis ce drame Exchange et l'ignorance d'Office 365 au cours de la semaine dernière.

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Malheureusement, le nom d'Office 365 lui-même est en partie responsable de la confusion sur ce qu'il peut faire et de l'obscurité du service dans l'esprit des acheteurs. La seule décision pire que d'appeler le courrier électronique Exchange hébergé de Microsoft, la collaboration SharePoint et les serveurs de communications unifiées Lync «Office 365» a été de nommer son prédécesseur «Business Productivity Online Suite» (BPOS). Qu'est-ce qu'il y a dans un nom? En termes simples, si vous l'appelez «Office, peu importe», les gens sont confus parce qu'ils pensent que cela signifie la suite de productivité Office. En fait, je suis constamment interrogé sur la nouvelle version cool d'Office et si je l'aime. Je dois expliquer qu'il n'y a pas de nouvelle version au-delà d'Office 2010 et qu'Office 365 est un service hébergé. Je jure que je pense que les gens ne me croient toujours pas lorsqu'ils s'en vont.

Il est impératif pour les petites entreprises de comprendre la valeur et les avantages d'un service Exchange hébergé. Oui, vous abandonnez dans une large mesure le contrôle administratif, en fonction de l'offre de service. Mais vous évitez également beaucoup de maux de tête administratifs. La reprise après sinistre, le stockage et la garantie d'une haute disponibilité ne sont plus vos préoccupations. Dans le cas d'Office 365, vous obtenez Exchange 2010, SharePoint 2010 et Lync 2010 sans avoir à vous soucier de l'infrastructure de serveur pour l'une de ces offres.