Microsoft Lync 2010: les communications unifiées arrivent à maturité

De temps en temps, je passe en revue un produit qui me semble être un tremplin vers l'avenir. Microsoft Lync 2010 combine la messagerie instantanée, les appels VoIP, les réunions en direct et la vidéoconférence, mais c'est plus que la somme de ces éléments. Bien que Lync s'intègre à presque tous les PBX, il place le PC au centre des communications si efficacement qu'il pourrait envoyer votre système téléphonique actuel.

Lync fournit des appels VoIP clairs et une visioconférence nette sans nécessiter d'hébergement réseau spécial. Il s'intègre à Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint et Microsoft Office, apportant des informations de présence des utilisateurs aux sites d'équipe Outlook et SharePoint et permettant de lancer des messages instantanés et des appels téléphoniques en un clic.

[Qu'y a-t-il de nouveau, de vieux et qu'est-ce qui a désespérément besoin d'être amélioré dans Office 365? Voir «aperçu: Office 365 bêta». | Suivez les derniers développements de Windows dans le bulletin Technology: Microsoft. ]

Lync offre une expérience de communication beaucoup plus riche que n'importe quel PBX traditionnel, le tout à un prix attractif. Le concours d'appel d'offres à la VoiceCon d'Orlando 2010, par exemple, a donné un résultat époustouflant: même lorsqu'il était évalué uniquement sur ses capacités vocales, Lync était moins cher que la solution basée sur Asterisk, tout en répondant largement à l'appel d'offres. Microsoft fait valoir que de nombreuses exigences de l'appel d'offres manquantes dans Lync (telles que le rappel automatique) sont inutiles dans une solution de communications unifiées basée sur la présence.

C'est un argument juste. L'époque du téléphone dur semble définitivement s'amenuiser alors qu'une nouvelle génération d'utilisateurs vit et respire des appareils de communication logiciels. En regardant le bureau de mon ordinateur, qui montre trois connexions IM différentes tandis qu'à côté, mon téléphone de bureau est enfoui sous des papiers, je dois penser que les fournisseurs de téléphonie traditionnels manquent le point lorsqu'ils essaient de dupliquer un téléphone de bureau dans un logiciel. Lync est vraiment un pas en avant dans une nouvelle ère de la zone de confort combiné de la messagerie instantanée, de la voix et de la vidéo dans un seul client gérable.

Carte de pointage du centre de test
 
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Microsoft Lync Server 2010 9 8 9 8 9 9

8,7

Très bon